Вопросы и ответы

Есть несколько вариантов того, как вы можете оформить заказ:

1. На нашем сайте

Укажите на странице товара нужный вам размер и цвет. Добавьте понравившиеся товары в корзину и, перейдя в нее, подтвердите заказ, а также укажите желаемый способ доставки и оплаты.

Для удобства выбора всю продукцию на сайте можно отфильтровать по различным параметрам, например, по размеру или бренду.

2. По телефону

Мы с радостью примем Ваши заказы по телефону. Для этого Вам нужно лишь позвонить по номеру: 8-800-555-28-26. Звонок бесплатный для городских и мобильных на всей территории РФ.

3. Через социальные сети.

Те, кто живет и общается в соц. сетях, могут заказать товары через контактных лиц группы Street-Story вКонтакте и на Фейсбуке

Наши сотрудники готовы не только принять заказ, но также оказать необходимую помощь в подборе, проконсультировать по наличию вещей и ответить на другие интересующие вопросы.

4. Через онлайн-консультанта.

Для вашего удобства в рабочее время на нашем сайте доступен онлайн-консультант, который оперативно предоставит любую информацию по товару и работе магазина, а также поможет оформить заказ. Окно онлайн-консультанта располагается на стайте Street-Story.ru у правого поля, для начала общения достаточно просто кликнуть окошко.

В зависимости от типа доставки вы можете оплатить заказ следующими способами:

• наличными;
• картой Visa, Mastercard, МИР, Maestro, AmEx, JCB, DISCOVER, Dinners Club;
• электронными деньгами Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi-кошелек;
• PayPal;
• банковским переводом (в том числе через Сбербанк);
• перевести деньги на р/с для юридических лиц.

Мы  бесплатно доставляем заказы по всей РФ, если вы сделали заказ на сумму более 10 000 рублей и предварительно его оплатили!

Стоимость доставки по Москве, МО, Санкт-Петербургу и ЛО составляет 290 рублей, на остальной территории РФ  стоимость доставки составляет от 290 до 590  рублей в зависимости от региона и способа доставки.

Также доступна услуга международной доставки, стоимость которой составляет примерно 500-1500 руб. Точная цена определяется индивидуально через наших сотрудников по телефону, в соц. сетях или с помощью онлайн-консультанта на сайте.

В комплексе с доставкой мы бесплатно предоставляем услугу примерки (для Москвы и Санкт-Петербурга). Если ничего из привезенного товара вам не подошло или не понравилось, то вы оплачиваете только стоимость доставки.

Вы можете отложить понравившуюся вещь в любом из наших магазинов. Для этого нужно позвонить нам или сделать заказ на сайте, выбрав тип доставки «Самовывоз из магазина». Отложенные вещи резервируются бесплатно, но не более чем на 3 дня.

Если вы не можете определиться с размером, цветом или моделью, то стоит заказать несколько предметов на выбор и купить конкретную вещь уже после примерки. Данная услуга предоставляется совершенно бесплатно.

Вы можете отказаться от заказа в любой момент до его оплаты.

Если покупка уже оплачена и  вы приняли решение вернуть или обменять ее, то сделать это можно в течение 14 дней с момента получения заказа. Для этого необходимо предоставить вещь в надлежащем виде в один из наших магазинов.

Наиболее распространенный и недорогой способ — отправить покупку через почту РФ по адресу: Москва, 117452, Азовская ул., 24к3, Кулагиной Екатерине Владимировне до востребования. Не забудьте прислать нам ваш трек-номер на shop@street-story.ru или в личные сообщения в ВК https://vk.com/streetstory.

При этом пересылка товаров надлежащего качества по нормам законодательства оплачивается покупателем. Если же вещь имеет производственный брак, а обмен или возврат происходит в течение гарантийного срока (6 месяцев), то стоимость пересылки компенсируется магазином.

Более быстрый, но более дорогой способ — отправка товара любой курьерской службой, например, ЕМС почта России. Стоимость данной услуги в разы выше, но и сроки доставки сокращаются до 1-3 дней. При таком способе товары следует отправлять в наш магазин по адресу: г. Москва, ул. Азовская, д. 24, к. 3, 2-й этаж, магазин «STREET STORY».

Вы также всегда можете приехать в наши розничные магазины и  совершить обмен или возврат товара. Ждем вас ежедневно с 10:00 до 22:00 часов по адресам: Контакты.